Dasar Privasi London69 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

London69 adalah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi untuk pelanggan di Malaysia. Dalam konteks Dasar Privasi ini, "data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan secara langsung atau tidak langsung untuk mengenal pasti seorang individu — termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, dan maklumat kewangan.

Dasar Privasi London69 ini terpakai kepada:

• Semua individu yang mendaftar atau cuba mendaftar akaun di London69
• Pelawat laman web London69 walaupun tanpa mendaftar akaun
• Semua ahli aktif yang menggunakan mana-mana perkhidmatan London69
• Bekas ahli yang akaun mereka telah ditamatkan atau tidak aktif

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin mempunyai pautan di platform London69. Setiap pihak ketiga bertanggungjawab ke atas dasar privasi mereka sendiri.

London69 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap data yang dikumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk maklumat yang anda isikan semasa pendaftaran akaun London69, proses pengesahan identiti (KYC), borang sokongan pelanggan, atau komunikasi terus dengan pasukan kami melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform London69, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, jenis pelayar web, sistem operasi, halaman yang dilawati, masa akses, dan corak penggunaan. Data ini digunakan untuk tujuan diagnostik, keselamatan, dan penambahbaikan platform.

London69 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja, dan tidak lebih daripada yang diperlukan untuk setiap tujuan:

• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, bermain, dan mengeluarkan wang dari akaun London69 anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda berumur 18 tahun ke atas dan mencegah penipuan identiti serta pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan London69 mengenal pasti akaun anda dan menyelesaikan sebarang isu yang anda laporkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, dan ancaman keselamatan kepada akaun anda di London69.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar, dan maklumat promosi London69 (jika anda bersetuju menerimanya).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisa corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform London69.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

London69 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

London69 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak yang terpilih:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

London69 bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih secara teliti untuk membantu dalam penyediaan perkhidmatan platform — termasuk pemproses pembayaran berlesen (yang mengendalikan transaksi TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, dan lain-lain), pembekal perisian permainan, dan perkhidmatan analitik. Semua pembekal ini diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh London69.

4.2 Kewajipan Undang-Undang

London69 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah. London69 akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya memungkinkan, kecuali jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang.

London69 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, penggodaman, kebocoran, atau kemusnahan:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan London69 disulitkan menggunakan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Disimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat pengenalan disimpan dalam bentuk yang disulitkan — kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli London69 digalakkan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Firewall & Pemantauan 24/7: Pelayan London69 dilindungi oleh firewall peringkat perusahaan dan dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan London69 yang diberi kuasa khusus dan melalui pemeriksaan latar belakang dibenarkan mengakses data peribadi ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: London69 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

Walaupun London69 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% bebas daripada ancaman. Anda juga perlu memainkan peranan anda dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat akaun London69 anda.

London69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web London69.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin mengganggu fungsi asas platform London69.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar London69, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan London69 melalui e-mel di support@london69.im atau melalui live chat dalam platform. London69 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

London69 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di London69
• Data Selepas Penamatan Akaun: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan AML dan undang-undang kewangan
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas tiket sokongan diselesaikan
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan diagnostik dan keselamatan

Selepas tamat tempoh pemeliharaan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau ditukar menjadi data tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda.

Platform London69 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda. London69 tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan pengumpulan data laman web pihak ketiga tersebut.

London69 tidak bertanggungjawab ke atas privasi atau keselamatan sebarang maklumat yang anda berikan kepada laman web pihak ketiga yang dicapai melalui pautan dalam platform London69. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

London69 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Apabila Dasar Privasi dikemas kini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama London69 tentang perubahan tersebut
• Menghantar e-mel kepada semua ahli London69 yang aktif untuk memaklumkan tentang pindaan yang material
• Bagi perubahan yang signifikan, meminta semula persetujuan anda sebelum meneruskan pemprosesan data

Penggunaan berterusan platform London69 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi London69 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data London69 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@london69.im (nyatakan "Permintaan Privasi" dalam subjek)
• Live Chat: Klik ikon sembang langsung dalam platform London69 – tersedia 24/7
• WhatsApp: Nombor dinyatakan dalam bahagian Hubungi Kami di platform London69

London69 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Sekiranya permintaan anda memerlukan masa yang lebih lama, kami akan memaklumkan anda tentang sebab kelewatan dan anggaran masa penyelesaian.